Mercy

Overwatch›

Amiga de longa data da família de Torbjörn Lindholm, Ziegler foi pioneira no campo de nanobiologia aplicada enquanto ainda era muito jovem. A tecnologia melhorou radicalmente o tratamento de doenças e ferimentos considerados letais. Foram essas perícias que atraíram a atenção da Overwatch. Com o falecimento de seus pais devido à guerra, Ziegler se opunha à abordagem militar da organização em manter a paz mundial. Por fim, ela reconheceu que a Overwatch oferecia a ela a oportunidade de salvar vidas em uma escala muito maior. Como chefe das pesquisas médicas da Overwatch, buscou alavancar seu trabalho de cura na linha de frente, em situações de crise. O resultado foi a armadura de resposta rápida Valquíria, a qual a própria Ziegler pilotou em diversas missões da Overwatch. Apesar de suas contribuições para a Overwatch, ela se estranhava constantemente com seus superiores e com os objetivos globais da instituição. Embora usasse sua mente brilhante para curar os aliados, Ziegler tinha sérias reservas quanto às atividades da Blackwatch, principalmente no que tangia o Comandante Reyes e sua auxiliar médica, Moira O’Deorain. Quando a Overwatch foi dissolvida, ela se distanciou da agência e voltou a se dedicar às vítimas da guerra, cuidando dos que tudo perderam nas áreas em crise ao redor do mundo.

Pós-overwatch›

Depois do novo chamado da Overwatch, dois aliados que ela julgava mortos apareceram para recrutá-la: Jack Morrison e Ana Amari. Os sentimentos da Dra. Ziegler a respeito do retorno da Overwatch ficaram ainda mais divididos quando ela viu Morrison obcecado por vingar a queda da agência. Ainda assim, quando as forças da Talon atacaram Cairo, Mercy não hesitou e protegeu os civis da cidade ao lado dos antigos aliados. Embora ela, o Soldado: 76 e Ana Amari tenham se separado depois, os incidentes no Cairo reacenderam a chama de heroísmo que Ziegler julgava apagada em definitivo. Com o ataque do Setor Nulo em Paris, ficou claro que a Overwatch era necessária mais uma vez para proteger o mundo das ameaças à paz. Agora, sabendo que sua luta ainda não acabou, Mercy voltou à Overwatch e está disposta a vestir seu traje de Valquíria sempre que há inocentes em perigo.